崗位職責(zé)：1、運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)語言規(guī)范受理客戶來電；2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準(zhǔn)確及專業(yè)的咨詢服務(wù)，達(dá)到客戶滿意目的；3、負(fù)責(zé)電話呼入接待、確認(rèn)客戶信息、跟蹤服務(wù)進(jìn)度、完成服務(wù)流程；4、能嚴(yán)格執(zhí)行客服體系各項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。崗位要求：1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；2、電腦熟練，打字速度快；3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；4、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)，有耐心，了解基本客服服務(wù)話術(shù)，能夠快速有效處理日常工作問題；5、有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。 年齡要求：22-35歲 職能類別：客服專員/助理 關(guān)鍵字：客服客服專員