崗位職責：1、運用標準語言規范受理客戶來電；2、了解客戶需求，為客戶提供快速，準確及專業的咨詢服務，達到客戶滿意目的；3、負責電話呼入接待、確認客戶信息、跟蹤服務進度、完成服務流程；4、能嚴格執行客服體系各項指標標準。崗位要求：1、大專及以上學歷，專業不限；2、電腦熟練，打字速度快；3、口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；4、有良好的客戶服務意識，有耐心，了解基本客服服務話術，能夠快速有效處理日常工作問題；5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。 年齡要求：22-35歲 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：客服客服專員