崗位職責：1、負責調動各部保安力量處理各項安全事務；2、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓；3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決；4、熟悉治安事件處理流程，熟悉一線安保業務運作；7.了解消防規定，熟悉消防器材.設施.險情處理等基本知識。任職資格：1、專科學歷及以上，有一相關安保服務經驗，有一定的客戶服務知識和能力 ，五星級酒店工作經驗者優先。2、***考慮。3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。4、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。5、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力，酒店工作經驗者優先。 職能類別：保安經理 關鍵字：客戶服務