崗位職責(zé)1、 每日巡檢責(zé)任區(qū)域內(nèi)樓棟，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)環(huán)境；2、 負(fù)責(zé)接待顧客來(lái)訪，受理責(zé)任區(qū)域內(nèi)客戶(hù)意見(jiàn)、建議及時(shí)落實(shí)整改與回復(fù)；3、 處理客戶(hù)投訴，記錄并跟進(jìn)處理結(jié)果，維護(hù)業(yè)主關(guān)系；4、 負(fù)責(zé)區(qū)域住戶(hù)物業(yè)管理費(fèi)的催繳；5、 定期按計(jì)劃執(zhí)行客戶(hù)訪談及滿意度調(diào)查；6、 跟進(jìn)區(qū)域內(nèi)客戶(hù)裝修進(jìn)展，及時(shí)向物業(yè)服務(wù)中心反映需要解決的問(wèn)題；7、 協(xié)助開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。任職資格:1.大專(zhuān)及以上學(xué)歷，20-40歲之間，優(yōu)秀可放寬至高中學(xué)歷；2.經(jīng)驗(yàn)不限，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；3.溝通表達(dá)好，有一定的抗壓能力。月休6-7天，早9:00-晚17:30。 年齡要求：20-40歲 職能類(lèi)別：物業(yè)管理專(zhuān)員/助理 關(guān)鍵字：物業(yè)管家滿意度投訴處理溫州客服