1.及時有效地處理客戶質量投訴和索賠，提高客戶滿意度，減少公司索賠支出。2.負責索賠件的鑒定、建立索賠申請、索賠件管理及返件流程，執行、索賠相關文件及數據資料的存檔管理。3.溝通和執行供應商的索賠流程和政策，做好與供應商的索賠結算，確保公司利益。4.按時匯報索賠成本和數據分析，及時將異常、批量問題反饋給質量經理和產品經理。5.協調服務站、計劃部、倉儲部和供應商做好召回件、批量問題件的處理。要求1.5年以上汽車后市場經驗。2.3年以上汽車零配件售后服務或者索賠經驗。3.熟練使用Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；4.了解汽車配件易損件產品（火花塞、燈泡、雨刮、濾清器、剎車片等）的生產工藝、制造技術、性能要求、質量等級等 職能類別：售前/售后技術支持工程師