職位描述
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1、負(fù)責(zé)對(duì)客服部服務(wù)質(zhì)量的控制和檢查工作;對(duì)服務(wù)的公開文件控制和管理;2、確保客戶服務(wù)部有完整的工作程序,對(duì)崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有效實(shí)施;3、負(fù)責(zé)本部門安全和日常質(zhì)量管理工作,檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,實(shí)施規(guī)范作業(yè),并協(xié)助解決下屬員工匯報(bào)的疑難問題;4、擬定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督實(shí)施,提高員工的整體素質(zhì);負(fù)責(zé)本部門與其他部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,不斷開發(fā)新的服務(wù)項(xiàng)目5、定期拜訪業(yè)戶,征求業(yè)戶意見,建立良好關(guān)系,樹立公司形象,提高公司聲譽(yù);6、處理業(yè)戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,及時(shí)將處理結(jié)果及業(yè)戶反映以書面形式上報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人;7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)戶意見征詢活動(dòng)的策劃和組織,策劃、組織社區(qū)節(jié)日裝飾、活動(dòng)方案;8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作職位要求:1、大專及以上,公共關(guān)系、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮,相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)2年及以上;2、25-35周歲,身體健康,男女不限;3、個(gè)性特征 工作細(xì)致、有耐心,有良好的語言組織能力和表達(dá)能力;有較強(qiáng)的抗壓能力,服務(wù)意識(shí)、責(zé)任心、執(zhí)行力強(qiáng),且具有親和力;4、熟悉有關(guān)物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的有關(guān)政策的內(nèi)容;5、熟悉基本的office操作。
年齡要求:25-35歲
職能類別:物業(yè)管理主管
關(guān)鍵字:物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)拜訪業(yè)戶活動(dòng)方案
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址:湖州湖州
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職位發(fā)布者
HR
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-12-07 23:20:58
9211人關(guān)注
