崗位要求：1、3年以上IT桌面運維管理經歷，***大學專科以上學歷；2、熟悉IT桌面、服務器及應用系統知識；3、熟悉IT服務管理流程體系理論知識；4、參與過大型服務外包項目交付與實施；5、具備一定團隊管理經驗；6、具備IT流程管理、IT質量管理工作經驗；7、獲得ITIL或PMP認證優先。崗位職責：1、進行IT桌面運維團隊管理、人員協調；2、負責客戶關系管理、一線溝通；3、各地IT服務管理和資源調派；4、參與制定、完善桌面團隊流程和規范；5、參與大型企業相關的IT項目；6、IT服務團隊培訓；7、IT知識庫建設和維護；8、IT服務管理流程制定與發布；9、IT服務報告匯總與分析；10、IT服務質量監控、服務持續改進11、IT服務工單分析與問題管理。 職能類別：網絡管理(Helpdesk) 關鍵字：團隊管理人員協調客戶關系管理pmp認證it桌面運維it服務管理多媒體運維網絡運維