職責(zé)描述： 1、通過(guò)服務(wù)監(jiān)管和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，研究客戶（含客戶的“供應(yīng)商/客戶”）需求，制定、優(yōu)化、宣貫服務(wù)承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； 2、根據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾，對(duì)各業(yè)務(wù)部門作業(yè)情況進(jìn)行監(jiān)督評(píng)估和考核，對(duì)各業(yè)務(wù)部門服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的履行情況進(jìn)行事前、事中和事后的監(jiān)管，通過(guò)定期的數(shù)據(jù)分析，檢查異常情況； 3、負(fù)責(zé)跟蹤內(nèi)外部檢查結(jié)果，跟進(jìn)整改方案落實(shí)； 4、負(fù)責(zé)推動(dòng)中心的制度、流程建立與完善，對(duì)自查、內(nèi)控部及審計(jì)辦發(fā)現(xiàn)的內(nèi)控缺陷，組織實(shí)施整改；負(fù)責(zé)配合內(nèi)控審計(jì)專職部門開展內(nèi)控建設(shè)、自評(píng)工作； 5、負(fù)責(zé)推進(jìn)共享作業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目，包括質(zhì)量管理模塊的需求梳理、跟進(jìn)系統(tǒng)開發(fā)與使用推廣。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)或?qū)徲?jì)相關(guān)專業(yè)； 2、兩年以上內(nèi)控內(nèi)審管理或會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)； 3、取得中級(jí)會(huì)計(jì)資格或注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格者優(yōu)先； 4、為人誠(chéng)信正直，責(zé)任心強(qiáng)，敢于堅(jiān)持原則，職業(yè)操守良好，抗壓能力強(qiáng)。