職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目交付、入住等階段的客戶關(guān)系維護(hù)、關(guān)懷工作； 2、組織房屋交接、交付的籌備、啟動(dòng)工作，協(xié)調(diào)交接現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)銜接工作； 3、客戶關(guān)系管理，客服滿意度調(diào)查及滿意度提升活動(dòng)的組織策劃； 4、統(tǒng)籌客戶零星維修工程工作，保證維修關(guān)閉率，提升客戶滿意度； 5、處理所管轄項(xiàng)目的客戶咨詢投訴及群訴事件，重大、熱點(diǎn)工程維修問題協(xié)調(diào)，促進(jìn)問題的解決。 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，五年以上房地產(chǎn)同崗位相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)和客服管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、形象良好，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力和危機(jī)處理能力； 3、抗壓力強(qiáng)，工作耐心細(xì)致、親切有禮，有全局意識(shí)