工作職責(zé):
1 、業(yè)績(jī)促進(jìn)與達(dá)成：負(fù)責(zé)所屬業(yè)務(wù)板塊年度、月度個(gè)人業(yè)績(jī)的分解與執(zhí)行，確保業(yè)績(jī)目標(biāo)落到類品，促進(jìn)業(yè)績(jī)目標(biāo)超額完成；
2 、產(chǎn)品上傳與管理：負(fù)責(zé)跨境平臺(tái)新品及時(shí)、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)上傳， 并做好在線商品的優(yōu)化管理工作，科學(xué)調(diào)整標(biāo)題、關(guān)鍵詞、詳情頁、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品等，以優(yōu)化各項(xiàng)指標(biāo)，提高曝光率和轉(zhuǎn)化率；
3 、詢盤回復(fù)與推進(jìn)：負(fù)責(zé)詢盤、TM 的及時(shí)回復(fù)，做好企業(yè)、品牌、 產(chǎn)品等的優(yōu)勢(shì)背書，提高客戶信任度，以推動(dòng)業(yè)務(wù)洽談的順利開展；
4 、訂單洽談與跟進(jìn)：負(fù)責(zé)全渠道客戶業(yè)務(wù)訂單的洽談工作，深度了 解客戶需求，前置性做好研發(fā)概念梳理、新品、材料與工藝、生產(chǎn)周 期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物流方案等的推送，高專業(yè)度、高標(biāo)準(zhǔn)為客戶解決問題，推動(dòng)訂單的順利完成；
5 、店鋪活動(dòng)的跟進(jìn)：負(fù)責(zé)店鋪平臺(tái)活動(dòng)、店鋪?zhàn)灾鳡I銷活動(dòng)的推動(dòng)，確保活動(dòng)效果的達(dá)成以及業(yè)績(jī)目標(biāo)的完成；
6 、售后服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)客戶付款的跟進(jìn)，訂單的執(zhí)行與發(fā)貨跟蹤， 并與客戶做好持續(xù)性的溝通與信息反饋，確保客戶順利收貨并給予高度評(píng)價(jià)，如遇客戶投訴，第一時(shí)間反饋并形成可行的解決方案；
7 、客戶持續(xù)性開發(fā)：負(fù)責(zé)站內(nèi)、站外多渠道潛在客戶信息的整理與客戶開發(fā)工作；
8 、客戶管理與維護(hù)：負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶資料（合作客戶、潛在客戶）的建檔與保管工作，并按公司客戶管理制度對(duì)客戶進(jìn)行分級(jí)管理，定期進(jìn)行客戶回訪、滿意度調(diào)研、需求調(diào)研工作；
9 、新品推送與營銷：負(fù)責(zé)新品、營銷活動(dòng)信息的周期性推送，以激發(fā)客戶活躍度與潛在需求；
10 、客情關(guān)系與維護(hù)：負(fù)責(zé)客戶客情關(guān)系的維護(hù)，客戶生日、節(jié)日時(shí)期，提前推送問候信息，客戶社媒主頁定期給予點(diǎn)贊、評(píng)論；
任職資格:
1 、本科及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷及相關(guān)專業(yè)，英語六級(jí)以上；
2 、三年以上阿里國際站外貿(mào)平臺(tái)操作經(jīng)驗(yàn)，有亞馬遜、 獨(dú)立站跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有歐美市場(chǎng)客戶開發(fā)、業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3 、項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：具備較強(qiáng)的自主、多渠道客戶開發(fā)能力，具有豐富的外貿(mào)商務(wù)經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任業(yè)務(wù)組長(zhǎng)者優(yōu)先，年個(gè)人獨(dú)立開發(fā)業(yè)績(jī) 300 萬美金以上者優(yōu)先；
4 、具備 2 年以上家居行業(yè)跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有杯/壺行業(yè)跨境業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5 、個(gè)性特質(zhì)：踏實(shí)肯干，具有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神，執(zhí)行力強(qiáng)，溝通能 力強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，耐心細(xì)致，應(yīng)變能力強(qiáng)，對(duì)跨境業(yè)務(wù)有極強(qiáng)的興趣和激情。