職責描述： 1.管理全國維保售后工作，包括維保業務管理與相關物資的管理，對售后管理指標負責； 2.統籌全國直營/聯營/加盟商維保業務，確保制度正常運作；并結合業務發展，不斷優化、迭代維保售后相關制度、流程； 3.對運營車輛、電池進行全生命周期管理，提升服役年限，維持運營車輛品質，持續保持競爭力； 4.管理總部維保售后業務團隊，加強部門人員與其他相關部門的合作溝通，做好人員規劃與培養，保障組織活性； 5.通過售后數據分析，聯動研發/供應鏈/CQE/PQE等相關部門，優化提升維修保養品質、聯動相關部門提升維保上游業務質量； 6.重點管理因品質產生的售后事件進行閉環管理，進行快速處置，分析問題后，進行定責、追責；對不良品進行逆向管理，包括物流、不良品倉等； 7.利用系統產品、智能AI技術，不斷探索售后運營的新模式； 任職要求： 1.全日制本科及以上學歷，8年以上相關工作經驗 2.有豐富的售后相關經驗，能根據業務情況指定適配的售后管理策略 3.能承受一定的工作壓力，適應出差