崗位職責
1、 負責接聽區域所有客戶來電，并根據來電做信息分流或派工；
2、 報事追蹤、回訪，意見反饋；
3、 業主建立良好關系，定期回顧《特殊客戶檔案》；
4、 搜集客戶需求（客戶特性、服務敏感點等），并進行分析，為項目日常經營、服務提供所需信息；
5、 接待來訪客戶，業務辦理（受理投訴、咨詢、裝修手續辦理、代辦事務及收費等日常工作）；
6、 協助項目開展各項工作。
任職資格：
1、 大專及以上學歷，專業不限；
2、 1年及以上物業管家工作經驗；
3、具有辦公系統操作知識、基礎的公文寫作知識；
4、 具備一定的溝通協調能力較好的親和力及客服意識；
5、 心態開放，能夠接受他人意見。