職責描述: 職責一：負責智能產品的運營 1、從0到1設計及搭建營銷機器人的話術場景，對智能機器人進行持續訓練，包括流程節點優化、語料標注、策略調優、知識庫維護等； 2、跟蹤反饋線上運營指標，根據數據反饋進行分析優化，對產能負責； 3、基于海量營銷數據分析挖掘客戶特征標簽，對用戶進行分類分級，并分析不同用戶的生命周期和行為特征、生活、消費習慣等，完善機器人用戶畫像 職責二：電銷AI資源應用及管理 1、統籌協調和推動AI技術運用和電銷模式轉型升級； 2、制定AI外呼年度任務規劃及指標，并監控及督導指標的達成，定期協調各合作渠道AI系統優化改進及硬件設備更新工作。 職責三：業務系統升級 1、負責電銷AI BI營銷能力提升，包括不限于策略分析及制定、全鏈路監控、問題跟進處理等； 2、推動電銷前后臺運營能力提升，如新AI工具落地，包括不限于chatGPT在業務端應用推廣、AI助手、模型設計及落地、RPA工具集合及落地； 職責四：重點課題/任務支持 1、承接落實卡中心、部門交辦的重點項目及關鍵課題，如創新科技資訊調研、測試、評估及引入等工作； 2、協助部門開展模式轉型、發展規劃、案例調研分析等工作。 任職要求: 1、大學本科及以上學歷，數學、統計學、心理學、金融優先； 2、對業務及數據有敏感性，較強的數據分析及數據統計能力，優秀的結構化思維； 3、熟悉通用的數據分析工具，SQL必備，其余分析建模工具更佳，熟悉語音機器人及NLP相關技術； 4、熟悉信用卡客群/信貸客群，或有金牌客服、營銷經驗，或有AI訓練師經驗； 5、具有良好的需求設計規劃能力，對業務需求等有深刻理解； 6、抗壓能力強，有良好的人際溝通協調能力，較高的書面表達、綜合分析能力及較強的語言表達能力。