崗位職責：
1、制定客服系統的工作流程、執行規范及售前售后等SOP建立；
2、負責客服部門的日常工作安排和管理，包括售前和售后管理，提升銷售和維護店鋪評分/評價；
3、日常客服的業務培訓，包括話術和軟件應用；
4、負責對接倉庫及店鋪的發貨、退貨、收貨等環節；
5、售前售后問題及數據統計分析，能就所發現的問題提出優化及解決方案。
崗位要求：
1、有0-1搭建經驗，有抖店電商服裝行業優先；
2、熟悉客服的各項考核評判指標，溝通能力強；
3、有較強團隊建設管理能力，統籌和計劃能力，對工作有高度的責任心；
4、較強的應變能力和服務意識；
5、熟悉抖音電商平臺規則；
6、能力稍弱者可面試專員，不接受夜班***。
工作時間：早班8:00-17:00，晚班:15:00-24:00；周休1天
福利：購買五險一金，包午餐，有晚餐補貼20元/班