崗位職責：
1 、根據公司計劃節點和管理需求，參與編制年度、季度、月度客服工作計劃； 2 、負責客服管理團隊建設，組織日常業務規范培訓，制定服務規范、服務項目； 3 、負責客服臺顧客接待、商場便民措施、禮儀服務相關工作；
4 、負責客服臺會員卡的辦理及營銷活動的配合與實施，會員系統、線上商城管控；
5 、負責客服臺顧客商戶咨詢、投訴報修，顧客來電來訪的日常接待、記錄、反饋和轉達工作；
6 、負責商戶及顧客投訴的處理，定期匯總、分析，并對結果進行跟蹤和反饋。
任職要求：
1 、年齡25-35之間，大專以上學歷，市場營銷、工商管理等相關專業；
2 、3年以上百貨、商業地產、物業客服管理經驗；
3 、熟練運用各類辦公自動化軟件；
4 、有較強的親和力和良好的溝通能力，較強的團隊合作意識。
薪資待遇：5K-6.5K，五險一金，生日購物卡及其他。
作息時間：9：00-21：00（做二休一）；

職位福利：五險一金、績效獎金、包住、餐補、免費班車、定期體檢、節日福利