職位描述
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職責(zé)描述:
工作職責(zé)
1.深入理解共享行業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)運(yùn)營策略,識別不同城市、不同運(yùn)營環(huán)境的體驗表現(xiàn),共建有效的體驗運(yùn)營體系。
2.負(fù)責(zé)定義用戶體驗與業(yè)務(wù)動作的強(qiáng)關(guān)聯(lián)指標(biāo),規(guī)劃和實(shí)施重點(diǎn)體驗改進(jìn)項目、協(xié)同各方針對問題采取有效的體驗管理。
3.以用戶體驗為中心,基于NPS、用戶行為鏈路表現(xiàn)、客訴等信息和數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)用戶體驗問題。
4.主動挖掘創(chuàng)新體驗場景,能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成項目調(diào)研、價值驗證、目標(biāo)
工作地點(diǎn)
地址:上海閔行區(qū)上海-閔行區(qū)莘莊中心1號樓6樓


職位發(fā)布者
HR
上海鈞正網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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1000人以上
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