一、主要工作內容： 1.負責快遞信息跟蹤，通過熱線電話受理客戶對物流貨物的咨詢，資料數據的錄入，統計。 2.網絡平臺后臺管理，負責處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問題件等。 3.匯總客戶服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議。 4.完成領導布置的其他工作。 二、任職要求 1.大專以上學歷，專業不限，經驗不限，優秀者可接受實習生； 2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網絡工具； 3.具有良好的客戶服務意識和抗壓能力，工作積極、有較強的執行力； 4.性格穩重，思維敏捷，態度溫和，有耐心，有良好的合作精神。 三、待遇： 1.基本工資+績效+社保+免費住宿+餐補+全勤+學歷補貼=綜合工資 四、晉升空間： 管理崗：專員 -主管- 副經理- 經理- 總監（實力允許每6個月-1年完成一次晉升） 五、福利保障：①員工旅游；②工作餐補貼③每年兩次加薪；④績效獎金、年終獎金、老員工忠誠獎；⑤帶薪年休假、法定假、陪產假等；⑥五險；⑦生日及節日福利、關懷慰問福利等。 工作時間：8：30-18：00 中午休息1.5h 11:00-20:00 下午休息1h