職位信息：
1、接聽熱線電話，受理業務咨詢并解答客戶的疑問
2、記錄及處理客戶投訴及意見反饋
3、根據客戶申請完成信息變更、保險理賠、信用記錄維護、提前還款、展期、合同取消/重出等業務操作
4、為客戶提供所需的資料，確保所提供資料符合公司合規要求
5、負責辦理提前還款、開具信用證明、短信發送、登記證結清/調閱等業務
6、微信公眾號、客服郵箱投訴處理及業務辦理

崗位要求：
1、一年以上客戶服務/電話客服工作經驗者
2、語言表達清晰，普通話流利標準，能夠很好的傾聽客戶訴求，溝通歸納客戶需要
3、具備良好的客戶服務意識及團隊合作精神
4、熟練使用Office辦公軟件
5、善于學習，責任心和目標感強，心態樂觀積極
6、銀行、金融、汽車金融、信貸、借貸公司及行業相關崗位從業經驗者優先

其他：
工作時間：常日班 9:00-18:00（做五休二；春節期間放假，不上班）
試用期薪資及時長：試用期2個月（含培訓）薪資不打折
綜合月薪：稅前7000~9500/月（基本薪資 月度考評績效）
公司環境氛圍佳，提供系統性崗前培訓，工作表現優秀者未來有內部晉升空間

備注：希望人員意向客戶服務（接聽服務為主），踏實穩定