工作職責 1.業務角色：服務團隊與業務團隊的橋梁，通過深入前端的業務視角，提供有助于體驗提升、服務提升的策略； 2.溝通機制搭建：通過與業務、產品等前端部門的對接，形成鏈路完整的溝通機制，減少信息不對稱； 3.業務分析：針對業務現狀，從用戶生命周期、產品流程鏈路等多維度，輸出有效的業務分析結論； 4.體驗策略輸出：搭建問題發現機制，對業務異常前置監控，能挖掘痛點問題根源，聯動各業務方產出對應策略，同時推動落地執行并回收； 任職資格 1.具備完整的數據敏感度和邏輯思維能力，懂得數據報表搭建及分析方法，通過數據挖掘產出業務分析結論； 2.有較強的跨業務影響力，創新思考能力和跨團隊、跨部門溝通和協調能力； 3.熟悉互聯網平臺服務端的運營模式，對用戶體驗有成熟的方法論沉淀，對于體驗指標及問題具備獨立思考的能力； 4.獨立思考問題并制定相應的業務規劃，同時整合各方資源達成業務目標； 5.學歷本科以上，8年以上相關經驗； 6.有SQL能力，項目PM經驗以及產品MRD撰寫能力；