崗位職責： 1、完成項目客戶服務中心物業服務費收繳目標，統籌客服、工程、秩序、環境綠化； 2、負責協調處理服務中心客戶訴求和客戶投訴； 3、負責轄區內的日常巡檢，確保項目客服管理質量、工作質量和服務質量； 4、負責本部門業務培訓的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導、檢查、監督和考核； 5、負責客戶關系維護工作開展（如開展社區文化活動、客戶關懷活動、上門走訪、服務宣傳等），確保年度客戶滿意度指標完成； 6、負責保潔外包單位服務質量及工作記錄的監督、檢查、審核等管理工作。 7、負責開展客戶滿意度調查，收集客戶意見并匯總分析、跟進處理、回訪等工作； 8、完成領導交辦的其他事項。 任職要求： 1. 年齡24-45歲，大專及以上學歷； 2. 兩年以上同類崗位工作經驗，物業管理等相關專業優先； 3. 熟悉相關法律、法規，了解行業發展動態； 4. 有良好的文字功底，能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。 5.良好的溝通能力、寫作能力，親和力強