崗位職責： 1、熟悉餐飲或者零售行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，熟悉運營流程； 2、根據(jù)公司要求的經營目標擬定發(fā)展策略，并組織、制定、實施目標計劃； 3、擁有敏銳的市場觸角，積極尋找增長營業(yè)額的機會點，制定推廣活動計劃并執(zhí)行； 4、做好競爭對手的策略分析及客戶關系的管理，定期制定和改善各項經營和管理的新計劃； 5、負責遵守財務預算要求，做好財務成本費用控制； 6、負責管控各項任務指標，責成相關部門的修正工作，管理措施和政策方案； 7、確保營運的全面管理，確認顧客提供優(yōu)質、高效、快速的餐飲服務； 8、負責經營管理過程中突發(fā)事件的處理和和解決； 9、妥善處理客人投訴，針對客戶建議和意見及時進行調整，不斷提高服務質量和產品質量； 10、加強部門團隊建設，提高團隊號召力和凝聚力，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，做好人才儲備； 11、完成公司安排的其他重要事項。 任職要求： 1、本科及以上學歷，三年以上茶飲