崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)包車業(yè)務(wù)全流程的產(chǎn)品力建設(shè)并基于司乘需求持續(xù)迭代，提升用戶體驗(yàn) 2、搭建包車服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并搭建服務(wù)體系，降低客訴率、提升客訴解決時(shí)效和質(zhì)量 3、制定包車供需匹配策略，降低用戶決策成本、提高決策效率 4、形成有體系的用戶體驗(yàn)反饋及時(shí)，挖掘用戶心聲并反饋體驗(yàn)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)人無我有、人有我優(yōu) 認(rèn)知要求： 1、本科及以上學(xué)歷，3以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) 2、抽象能力強(qiáng)，善于從復(fù)雜事物中總結(jié)本質(zhì)并創(chuàng)造性解決問題 3、有平臺(tái)視角，能夠充分理解并平衡司