工作職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目客戶滿意度建設(shè)、收繳率及經(jīng)營指標(biāo)的達(dá)成； 2.負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)管理，包括團(tuán)隊(duì)的組建、培育、梯隊(duì)建設(shè)、留用、激勵(lì)、氛圍的打造等； 3.負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶的溝通及關(guān)系維護(hù)工作； 4.負(fù)責(zé)配合公司級(jí)社區(qū)文化活動(dòng)相關(guān)工作執(zhí)行，并負(fù)責(zé)項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)的計(jì)劃、執(zhí)行與宣傳； 5.負(fù)責(zé)對(duì)外的聯(lián)系溝通工作，包含外聯(lián)單位、政府相關(guān)部門、開發(fā)商、外包單位等。 任職資格： 1、32歲以內(nèi)，本科及以上學(xué)歷，3年及以上同行業(yè)大型物業(yè)公司多業(yè)態(tài)物業(yè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬； 2、具有大項(xiàng)目專業(yè)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)具有總部/城市公司核心業(yè)務(wù)部門專業(yè)條線職能工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；龍湖、萬科、五大行等優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)工作背景優(yōu)先； 3、具有優(yōu)秀的目標(biāo)意識(shí)、執(zhí)行意識(shí)、品質(zhì)意識(shí)、成本意識(shí)； 優(yōu)秀的控本增效的運(yùn)營管理能力，優(yōu)秀的品質(zhì)服務(wù)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、關(guān)系維護(hù)、問題檢測與應(yīng)急處置能力； 4、 具有現(xiàn)場業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力，成熟客訴處理能力；突出的溝通能力，能夠建立并維護(hù)項(xiàng)目管理相關(guān)方人際網(wǎng)絡(luò)，資源協(xié)調(diào)與整合。