崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)項目費用收取，進行欠費原因分析，進行整改優(yōu)化，清欠歷史欠費等；
2、負(fù)責(zé)項目客服滿意度管控，對不滿意部分進行分析改進；
3、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動建設(shè)，拉近與客戶之間的距離，樹立公司良好品牌、形象；
4、負(fù)責(zé)投訴管理，尤其是重大投訴或群訴管控；
5、負(fù)責(zé)客戶拜訪，解決客戶需求，不斷摸索客戶潛在需求，向上級匯報開展多種經(jīng)營業(yè)務(wù)，形成新的業(yè)務(wù)增長點。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，物業(yè)同崗位2-3年經(jīng)驗；
2、有高端盤物業(yè)管家2-3年經(jīng)驗；身高165cm以上；
3、擅長客戶關(guān)系維護，擅長費用催收，形象氣質(zhì)佳；
4、積極上進、親和力強、語言表達及溝通能力強、抗壓性強。