職責描述: 1、負責戰隊內管理工作，主導戰隊內項目管理品質、收繳率滿意度指標達成； 2、落地戰隊內部客服運營管理標準體系，細化管理要求，宣貫并監控落實； 3、對戰隊內項目現場客戶服務品質進行督導，推動標準化流程落地； 4、根據戰隊內各項關鍵指標要求，分解任務、跟進過程、結果考核，獎懲兌現，確保關鍵指標的達成及持續提升； 5、負責戰隊內內項目運營管理節點管控，包括物業費評估、客戶入伙、爭創示范項目、業委會籌備等； 6、主導協調資源，牽頭推進各片區重難點問題突破； 7、處理戰隊內內重大突發事件和特殊事件，及時反饋、總結復盤； 8、有標桿物業企業同崗位管理經驗。 任職要求: 1、大專以上學歷，物業管理、工程管理類相關專業，年齡35歲以下，五年以上同崗位工作經驗； 2、熟悉國家物業管理相關管理規范與標準，運作流程和法律法規，并能熟練運用； 3、具有較強的語言表達、組織協調、溝通與領導能力、對外協調、公關能力； 4、較強的溝通影響能力、團隊管理能力和危機處理能力，具備良好的職業道德。