應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)接待親訪、95535、監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦等各渠道的投訴案件。核實(shí)、分析、受理客戶投訴案件，依據(jù)投訴制度提出處理建。
2、記錄投訴案件詢問書、擬寫客戶投訴受理單、制作投訴受理會辦單、客戶服務(wù)歷程表、客戶服務(wù)記錄表、投訴結(jié)案表等。
3、負(fù)責(zé)權(quán)限內(nèi)的投訴案件審批、中心支公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，確保提升咨訴人員專業(yè)技能。
4、向業(yè)務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行投訴案例剖析和規(guī)范展業(yè)行為宣傳和培訓(xùn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)隊(duì)伍業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
5、對受理的投訴案件資料整理歸檔完整保存。
6、貫徹落實(shí)客戶投訴服務(wù)規(guī)范不斷提升投訴客戶滿意度。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、餐補(bǔ)、高溫補(bǔ)貼、采暖補(bǔ)貼、員工商業(yè)保險(xiǎn)
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：鄭州金水區(qū)富德生命人壽泰安中支公司望岳東路22號中興大廈二樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司山東分公司
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保險(xiǎn)/理財(cái)
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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中潤財(cái)富中心
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