應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2025-07-30 07:39:27
741人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作內(nèi)容：
1、負責(zé)接待親訪、95535、監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦等各渠道的投訴案件。核實、分析、受理客戶投訴案件，依據(jù)投訴制度提出處理建。
2、記錄投訴案件詢問書、擬寫客戶投訴受理單、制作投訴受理會辦單、客戶服務(wù)歷程表、客戶服務(wù)記錄表、投訴結(jié)案表等。
3、負責(zé)權(quán)限內(nèi)的投訴案件審批、中心支公司業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，確保提升咨訴人員專業(yè)技能。
4、向業(yè)務(wù)隊伍進行投訴案例剖析和規(guī)范展業(yè)行為宣傳和培訓(xùn)，促進業(yè)務(wù)隊伍業(yè)務(wù)品質(zhì)提升。
5、對受理的投訴案件資料整理歸檔完整保存。
6、貫徹落實客戶投訴服務(wù)規(guī)范不斷提升投訴客戶滿意度。
職位福利：五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、餐補、高溫補貼、采暖補貼、員工商業(yè)保險
注：聯(lián)系我時，請說是在江南人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：鄭州金水區(qū)富德生命人壽泰安中支公司望岳東路22號中興大廈二樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
富德生命人壽保險股份有限公司山東分公司
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保險/理財
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1000人以上
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股份制企業(yè)
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