工作職責： 1. 輿情監測：監控渠道輿情信息（例如：微博、小紅書、黑貓等），收集與公司相關的輿情信息，并及時發現并識別可能的負面輿情。 2. 輿情分析：對收集到的輿情信息進行分析，評估其對公司形象和聲譽的影響，識別潛在的危機因素，并提出應對策略。 3. 危機公關：協助公司管理危機公關事務，及時回應和解釋負面輿情，維護公司形象和聲譽。 4. 溝通協調：與公司內部各部門、外部媒體、公關公司及其他利益相關者合作，進行信息交流和溝通，并協調應對措施。 5. 風險意識：具備風險意識，敏感案件及時上報。 輿情處理專員需要具備敏銳的輿情洞察力、較強的危機處理能力、出色的口頭和書面表達能力以及良好的團隊合作和協調能力。 任職要求： 1. 全日制專科及以上學歷，專業不限 2. 具備輿情管理及輿情客訴處理的處理經驗 4. 熟練使用辦公軟件，具備高執行力，較強的危機處理能力，邏輯分析能力，并且有主動服務意識 5. 適應能力、抗壓能力強，可接受排班