崗位主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)等各類(lèi)投訴的接待、推進(jìn)、閉環(huán)；
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目房租催收工作，負(fù)責(zé)成交客戶(hù)回訪(fǎng)工作；
3、負(fù)責(zé)第三方中介結(jié)傭工作，嚴(yán)格審核來(lái)訪(fǎng)途徑和請(qǐng)傭資料；
4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)到期客戶(hù)續(xù)租談判工作，達(dá)成續(xù)租率要求；
5、項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作，推進(jìn)物業(yè)巡檢、空置房巡查問(wèn)題整改、閉環(huán)；
6、明源、競(jìng)優(yōu)等信息系統(tǒng)流程要求及時(shí)發(fā)起；
7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目檔案管理工作，一戶(hù)一檔，及時(shí)更新檔案資料。
崗位技能要求：
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷，有一年或以上房地產(chǎn)客戶(hù)、物業(yè)客服/管家及寫(xiě)字樓項(xiàng)目客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、工作細(xì)心，責(zé)任心強(qiáng)，積極上進(jìn)，善于思考、分析，抗壓力較強(qiáng)，溝通能力良好；
3、具備良好的溝通、協(xié)調(diào)和較強(qiáng)的抗壓能力；
4、具備獨(dú)立處理客訴的技巧和能力；
5、具備良好的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和職業(yè)操守。