崗位職責： 1、對公司服務網絡的配件管理，指導服務商做好配件需求申請計劃； 2、具備對公司產品相關知識，安裝維修方法，故障解決方案培訓能力； 3、日常用戶信息處理及時效性跟進； 4、新機故障件能及時寄回公司品質部檢測，分析故障原因并第一時間得到解決； 5、負責殘損機的退換貨管理，提出處理意見并及時處理； 6、市場質量問題（批量問題）第一時間反饋給公司相關部門跟進整改 ； 7、負責售后網點的費用結算、費用索賠工作； 8、市場疑難問題第一時間給出解決方案。 崗位要求： 1、熟悉熱泵行業或空調行業產品知識，技術支持培訓工作，售后網絡建設； 2、接受過空氣能行業專業技術培訓、人力資源管理培訓等； 3、3年以上熱泵行業技術支持的工作經驗，具備較強的技術背景與實踐技能，有較強的溝通協調和解決困難的能力。 20年采暖知名品牌-紐恩泰為您提供： - 廣闊平臺：擬上市公司，股權激勵 - 食宿無憂：包三餐包住宿，駐外人員享貼心食宿、交通補貼 - 獎金提成：高提成、高收入、高回報 - 全面保障：試用期參繳五險一金 - 家庭關愛：廣州入戶、子女入學 - 獎項多多：全勤獎、工齡獎、年終獎、項目獎 - 節日關懷：溫馨禮品，傳遞家的溫暖 - 健康快樂：年度免費體檢、旅游，團建活動豐富 - 創業搖籃：裂變城市合伙人 - 伴你成長：紐恩泰新能源學院-線上學習平臺 （對應崗位專屬福利請-投遞簡歷-解鎖）