應屆畢業生
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、負責呼叫中心產品技術支持工作，遠程支持安全防護、安全檢測、安全審計、網絡交付等全系列產品的技術咨詢、故障問題處理
2、通過問題處理積累經驗，形成案例知識庫、需求建議
3、受理客戶投訴，在安撫客戶情緒的同時，收集信息并反饋到相關業務部門處理，處理結果及時回饋客戶
4、協助呼叫中心業務組，處理授權、部門總結、系統建設等事務
任職資格：
1、計算機、電子信息、通信類及相關專業本科及以上學歷
2、扎實的網絡基礎知識、深入理解OSI七層模型、TCP/IP協議體系等技術
3、具有較強的學習、分析問題、解決問題的能力
4、具有迪普職業認證（如DPNE/DPNP/DPIE等）或其他的業界主流網絡技術認證證書者優先
5、細心耐心，普通話標準，有較強的溝通能力，有一定的抗壓能力
6、能適應調班和值班制度
7、有技術型呼叫中心工作經驗者優先考慮
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區杭州-濱江區迪普科技
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
HR
杭州迪普科技股份有限公司
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行業未知
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公司規模未知
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公司性質未知
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浙江省杭州市濱江區通和路68號中財大廈6樓
