1、 對(duì)返修體系內(nèi)現(xiàn)有制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行；
2、交付期，協(xié)調(diào)地產(chǎn)項(xiàng)目召開(kāi)返修整改啟動(dòng)會(huì)，編制集中整改計(jì)劃，協(xié)調(diào)施工方資源，確保集中整改期間報(bào)事完結(jié)率和及時(shí)完結(jié)率達(dá)成；
3、集中返修期，負(fù)責(zé)返修報(bào)事現(xiàn)場(chǎng)踏勘，原因分析及責(zé)任判定，初步制定維修整改方案；
4、配合地產(chǎn)做好集中交付期的客戶(hù)集中驗(yàn)房和零星驗(yàn)房工作；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并督促施工單位現(xiàn)場(chǎng)整改，確保成品保護(hù)到位及安全文明施工；
6、負(fù)責(zé)返修整改類(lèi)報(bào)事過(guò)程記錄、業(yè)主溝通、整改質(zhì)量驗(yàn)收及報(bào)事完結(jié)；
7、參加項(xiàng)目報(bào)事分析會(huì)，提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和資源需求；
8、做好項(xiàng)目維保備品備件的管理；
9、負(fù)責(zé)施工單位日常維修管理，及時(shí)發(fā)函，溝通記錄留痕；
10、負(fù)責(zé)施工單位質(zhì)保到期的質(zhì)保金結(jié)算審核；
11、根據(jù)地產(chǎn)需求進(jìn)行第三方維保單位的現(xiàn)場(chǎng)管理、報(bào)價(jià)初審等；
12、負(fù)責(zé)項(xiàng)目房修滿(mǎn)意度考評(píng)結(jié)果分析，制定提升措施，并落地。
13、負(fù)責(zé)報(bào)修數(shù)據(jù)分析，反饋通報(bào)，疑難問(wèn)題及共性問(wèn)題收集，資料歸檔工作；
14、負(fù)責(zé)報(bào)事整改過(guò)程中的返修案例收集反饋。
15、返修過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)升級(jí)上報(bào)；
16、協(xié)助地產(chǎn)客關(guān)處理業(yè)主投訴及相關(guān)訴求。
任職資格：
1、30-40 歲，專(zhuān)科以上學(xué)歷。2年以上土木工程、工程管理、精裝修工程、精裝施工監(jiān)理 等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉施工驗(yàn)收、精裝交付、工程管理經(jīng)驗(yàn)；
2、具有良好的服務(wù)意識(shí)，能夠承擔(dān)客戶(hù)投訴壓力，具備良好同理心、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán) 隊(duì)協(xié)作精神、執(zhí)行力和吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)；
3、熟練掌握各種辦公軟件，具備一定的語(yǔ)言文字處理能力和寫(xiě)作能力。