應屆畢業生
學歷不限
2025-06-25 03:19:34
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
工作職責:
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統簡單業務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環；
3、了解客服運營工作，協助開展信息系統問題與用戶需求分析工作，協助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經驗至少1年；
1、熟悉客服中心熱線服務流程，能夠按要求開展呼入、呼出工作,具備解答各類信息系統簡單業務咨詢與操作指導的能力，能夠指導用戶解決桌面終端、基礎應用系統常見問題，具備故障初判與應答的技術能力，能夠協助處理解決用戶投訴；
2、熟悉客服服務流程，熟練使用客服支撐工具，及時受理派發工單并進行工單跟蹤，確保工單閉環；
3、了解客服運營工作，協助開展信息系統問題與用戶需求分析工作，協助編制客服運營周報、日報等文檔。
任職資格:
1、具備客服類平臺運維或者客服運營經驗；
2、熟練使用Office軟件；
3、具備良好的溝通能力和表達能力；
4、具備客服工作經驗至少1年；
注：聯系我時，請說是在江南人才網上看到的。
工作地點
地址：福州閩侯縣福州軟件園(福州市鼓樓區軟件大道89號)
求職提示：用人單位發布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發布者
魏春燕HR
廣州瀚信通信科技股份有限公司
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通信/電信/網絡設備/增值服務
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21-50人
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股份制企業
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元崗橫路天河慧通產業園B棟
