職位描述：
云產品技術支持崗位聚焦于多集群、分布式的云計算場景下，云產品問題的技術支持工作。
1、為客戶提供云產品（多媒體）的技術支持，負責疑難問題的快速定位、分析解決；
2、與后端技術團隊對接，根據客戶反饋的問題推動云產品Bug修復、架構方案優化。推進后臺診斷工具、用戶側自主化診斷工具的落地；
3、整理輸出官方技術文檔與解決方案，指導用戶合理使用云產品。
職位要求：
1、掌握inux系統能夠處理常見的系統無法啟動問題，掌握一定linux內核優化。
2、掌握基礎網絡，能夠判斷常見網絡問題，能夠簡單的進行tcpdump分析。
3、掌握常見應用（Web服務，數據庫服務）服務安裝，配置，啟動異常等排查，有一定方法論及實操經驗。
4、掌握CDN或者SLB負載均衡技術，有集群運維經驗。
優先條件：
1、有阿里云ACP以上認證或者同等級證書優先。
2、有售后技術服務團隊經驗優先。