崗位內(nèi)容：
前臺：
1.迎賓接待與引導(dǎo)：做好來訪顧客接待、禮貌用語，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并解答客人的疑問。
2.場地管理與協(xié)調(diào)：協(xié)助管理籃球館的日常運(yùn)營工作，包括場地預(yù)定、設(shè)備維護(hù)等。
3.客戶服務(wù)與處理投訴：負(fù)責(zé)處理客戶投訴和意見反饋，及時有效地解決問題。
4.環(huán)境維護(hù)與管理：管理前臺工作區(qū)域，保持環(huán)境整潔有序無雜物。
5.資料管理與記錄：做好服務(wù)臺記錄與統(tǒng)計工作，以及各種資料的登記管理歸檔，物資盤點及出入庫登記。
6.按時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。
收銀：
1.有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守各項規(guī)章制度，積極主動維護(hù)廣場的形象及利益。
2.嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，做好每日的收銀管理。
3.認(rèn)真執(zhí)行單據(jù)管理制度，規(guī)范操作。
4.定期檢查和維護(hù)收銀設(shè)備，確保其處于良好工作狀態(tài)。
5.在工作群里發(fā)布的消息需第一時間回復(fù)，確保信息及時傳遞。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的溝通、服務(wù)和銷售技巧；
2. 對商品了解豐富，能夠為顧客提供專業(yè)建議；
3. 具有高度責(zé)任心，善于把握細(xì)節(jié)；
4. 勤奮踏實，能夠承受工作壓力；
5. 1年以上客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗。
6.形象氣質(zhì)佳，接受過服務(wù)禮儀、服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。