崗位職責： 1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用。 2、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議。 3、以訪談、回訪等多種形式接觸業主，了解并滿足業主需求，與業主建立良好的關系。 4、對小區現場品質進行巡查，監督，并及時反饋給各業務端口進行整改。 5、反映業主的意見和建議，定期提交小區業主提案。 6、熟悉小區房屋及各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求。 7、做好社區活動的宣傳組織工作，完成小區內組織的各類社區活動。 8、負責小區經營指標達成，利用多種方式促進小區經營創收。 9、做好物業費收繳工作，妥當解釋業主提出的相關問題。 10、做好領導交辦的其他任務。 任職資格： 1、大專及以上學歷，形象氣質良好。 2、一至三年以上客服工作經驗，兩年以上客服團隊管理經驗。有酒店、物業行業工作者優先。 3、親和力佳，良好的溝通協調和書面表達能力,工作細致耐心,有團隊合作精神。 4、具備較強的獨立處理和靈活應對的工作能力,能夠承受較強的工作壓力;能熟練使用電腦及各種辦公軟件