崗位職責(zé)： （1）熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識(shí)，并能有效運(yùn)用； （2）組織、指導(dǎo)和督促客服人員開展各項(xiàng)費(fèi)用催繳、客戶溝通/關(guān)懷、社區(qū)文化活動(dòng)、滿意度征詢等客戶服務(wù)工作； （3）業(yè)主裝修手續(xù)的辦理及裝修過(guò)程的協(xié)助管理；對(duì)業(yè)戶訴求、報(bào)事報(bào)修、意見及建議的受理和處理過(guò)程進(jìn)行管理； （4）落實(shí)業(yè)戶檔案、服務(wù)運(yùn)行記錄、文件資料傳閱、報(bào)批、歸檔的管理工作； （5）按要求及時(shí)向公司相關(guān)部門、業(yè)戶及時(shí)報(bào)送、宣導(dǎo)相關(guān)信息； （6）協(xié)調(diào)物業(yè)服務(wù)中心其他專業(yè)口做好日常物業(yè)服務(wù)工作，滿足業(yè)主的合理需求。 任職要求： 1、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，.物業(yè)、酒店、商業(yè)、地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)； 2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)； 3、素質(zhì)要求： （1）態(tài)度品行端正，具備良好的責(zé)任心、溝通、談判、協(xié)調(diào)能力； （2）具有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和數(shù)據(jù)分析能力能力； 4、技能要求： （1）持物業(yè)上崗證、禮儀類資格證優(yōu)先； （2）具備良好的公文及書面報(bào)告能力，熟練掌握Word、Excel、CAD等Office辦公軟件。