1.協(xié)助上級負責展館日常接待管理工作,保障各項工作正常運行;
2.負責接待服務方案的實施,以提升客戶滿意度;
3.負責來訪接待與講解,根據(jù)不同的接待對象開展接待工作;
4.及時熟悉與掌握不同的接待路線講解腳本,根據(jù)需求及時調整方案;
5.完成領導交辦的其他各項工作。
二、任職資格:
1.大專及以上學歷,播音與主持、物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè);
2.有場館、景區(qū)或知名物業(yè)公司客服工作經(jīng)驗/講解工作經(jīng)驗;
3.擁有教育研學、培訓帶團經(jīng)驗者優(yōu)先;
4.熟悉接待講解工作各個環(huán)節(jié)、程序、作業(yè)服務規(guī)范,并開展培訓;
5.具有良好的客戶服務意識、溝通表達能力、應變能力、較強的團隊協(xié)作精神。



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