1. 崗位名稱：中國人壽售后專員

2.工作時間：早上8:30 - 12:00，下午14:00 - 17:00，周末雙休，法定節假日正常休息。

3.時間靈活！寶媽、退休人員放心來！不耽誤接送孩子！不耽誤照顧家庭！不耽誤下班健身??！

二、崗位職責

1. 客戶咨詢解答：通過電話、在線等方式，解答客戶關于保險產品條款、理賠流程、售后服務政策等疑問。

2. 理賠協助跟進：協助客戶辦理理賠，指導準備病歷、發票等材料，跟蹤理賠進度，及時反饋狀態，協調解決問題，確保理賠順利。

3. 客戶關系維護：定期回訪客戶，了解對產品和服務滿意度，收集意見建議；在節日、生日等特殊時刻送上祝福關懷，增強客戶粘性。

4. 保單服務辦理：辦理保單變更、續保、退保等業務，解釋流程和注意事項，提醒續保時間，協助完成手續，保障客戶權益。

三、任職要求

1. 年齡25 - 45周歲。

2. 大專及以上學歷。

3. 具備良好溝通能力，有耐心和親和力，能有效與客戶交流。

4. 學習能力強，愿意不斷學習保險知識，跟上行業變化。

5. 有責任心，服務意識強，能認真負責地處理客戶問題。

6. 無違法違規記錄，具備良好職業道德 。

五、薪資福利

1. 薪資構成：4000 - 8000元/月，包括底薪 績效獎金，多勞多得，收入上不封頂。

2. 培訓體系：公司提供免費專業培訓，幫助快速上手工作，不斷提升專業能力。

3. 工作氛圍：團隊氛圍和諧友好，定期組織團建活動 。

4. 晉升機會：提供廣闊晉升空間，表現優秀者可晉升管理崗位。

如果您是一位追求自我價值實現，希望在工作與家庭間找到完美平衡的優秀人才，歡迎加入我們！一起在中國人壽開啟溫暖且充實的職業旅程！

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