崗位職責：

1.負責區域客服服務中心環境條線工作，環境保潔、綠化業務總接口；

2.負責環境服務質量標準制定、培訓、監督管理工作；

3.負責線上、線下需求的受理、分流、落實并跟進直至閉環；

4.負責環境端口客訴處理及問題跟進；

5.負責環境端口員工業務技能及員工保有率的提升；

6.負責環境部日常文檔輸出與管理；

7.根據業務模塊實際運行情況，編制崗位作業手冊，并適時進行修訂完善；

8.負責環境綠化保潔供應商管理；

10.安排及落實上級交代的其他任務。

崗位要求：

1.學歷要求：大專及以上學歷；40歲以下；

2.專業要求：有綠化、保潔團隊管理經驗，環境風險防控能力及安全風險識別能力，成本控制能力；5年以上物業環境管理經驗；

3.熟悉供應商招采流程、有獨立組織招標工作的經驗；

4.了解綠化、保潔類各項專業作業流程，熟悉對環境類外包服務質量的監督管理；

5.工能適應經常出差，并能承受一定的工作壓力，善于控制自我情緒，具有較強的責任心、耐心及幫助他人完成相應的培訓工作。