崗位職責： 1. 全周期項目管理 - 統(tǒng)籌住宅項目日常運營，制定年度計劃并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到萬科物業(yè)五星標準。 - 主導(dǎo)物業(yè)費收繳、成本管控及預(yù)算編制，實現(xiàn)項目經(jīng)營指標（如收費率≥98%、客戶滿意度≥95%）。 2. 客戶關(guān)系與品質(zhì)提升 - 建立業(yè)主溝通機制，定期組織懇談會，24小時內(nèi)響應(yīng)重大投訴，推動問題閉環(huán)解決。 - 創(chuàng)新服務(wù)場景（如智慧社區(qū)改造、低碳服務(wù)試點），提升品牌溢價能力。 3. **團隊建設(shè)與合規(guī)管理** - 搭建15-30人高效團隊，實施績效考核與人才梯隊培養(yǎng)計劃。 - 確保項目100%符合《物業(yè)管理條例》、消防安全及ISO9001體系要求，0重大責任事故。 4. 資源整合與增值服務(wù) - 聯(lián)動社區(qū)居委會、業(yè)委會，策劃文化節(jié)/便民服務(wù)等活動，年度社區(qū)活動≥12場。 - 挖掘資產(chǎn)增值潛力，拓展家政、租售等增值業(yè)務(wù)，貢獻項目營收10% 。 任職要求： - 統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 持物業(yè)管理師/項目經(jīng)理證書，3年以上知名物業(yè)公司同等崗位經(jīng)驗，管理過10萬㎡ 住宅項目。

薪資6000-9000/月 入職繳納五險一金