職責(zé)描述： 1.市場信息搜集與反饋 負(fù)責(zé)國外市場價格信息搜集摸底工作，要求晨匯報（短信及日報形式），晚總結(jié)（短信及日報形式）。做好突發(fā)狀況的及時反饋。 2.客戶管理 ①負(fù)責(zé)外貿(mào)客戶的日常維護(hù)，建立并保持長期良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度。制定客戶來訪和走訪計劃，完成審批，并協(xié)調(diào)好各項(xiàng)接待事宜。 ②建立客戶管理臺賬，按照公司要求，分級管理。 ③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況，做好分析。 3.客戶開發(fā) 負(fù)責(zé)外貿(mào)的新客戶開發(fā)工作，發(fā)掘潛在客戶資源，并通過有效的溝通與服務(wù)，幫助客戶解決需求。 4.銷售目標(biāo)達(dá)成 根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成銷售業(yè)績指標(biāo)。 5.產(chǎn)品推廣 推廣公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識支持，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。 6.訂單磋商與跟進(jìn) ①搜集詢單，負(fù)責(zé)詢單內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，向客戶反饋報價后的詢單磋商，促成交。 ②負(fù)責(zé)成交訂單的錄入和跟蹤，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性，跟進(jìn)交貨進(jìn)度，確保客戶按時收到貨物。 ③負(fù)責(zé)外貿(mào)出運(yùn)訂艙、提單確認(rèn)、保險申報、保函、信用證交單等相關(guān)單據(jù)的制作，與客戶做好單據(jù)對接。 ④整理并提供傭金、保費(fèi)和中信保保費(fèi)等資料，轉(zhuǎn)交給銷售助理進(jìn)行申請與跟蹤。 7.售后服務(wù) 負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶投訴和抱怨，及時溝通協(xié)商，以提高客戶滿意度，促進(jìn)客戶忠誠度。 8. 市場調(diào)研報告撰寫 定期匯報銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等，撰寫月度和季度市場報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)展。 任職要求： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；英語口語流利，可以與老外無障礙交流。具有商務(wù)英語寫作能力，符合老外思維。 2.有不銹鋼從業(yè)經(jīng)歷，不銹鋼產(chǎn)品知識完備。有單證經(jīng)驗(yàn)、外貿(mào)銷售經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。 3.學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于主動學(xué)習(xí)，自律性強(qiáng)。 4.性格外向，有親和力，愿意主動出擊。 5.對于客戶開發(fā)有舉一反三能力，能利用在手有限的資源，做到更多業(yè)務(wù)拓展 6.能熟練運(yùn)用辦公軟件，建立客戶臺賬，做好客戶的訂單跟蹤工作，對于詢單做好有效分析，找到業(yè)務(wù)痛點(diǎn)并反饋。 7.有文字功底，能總結(jié)出問題核心，言簡意賅。同時具備與客戶的交流技巧，具備完善的銷售服務(wù)意識。 8.有客戶接待（應(yīng)酬）能力與經(jīng)驗(yàn)，能夠配合協(xié)調(diào)鋼廠各部門的人員，做好銷售服務(wù)工作。 9.具備國外出差的適應(yīng)力。