崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)園區(qū)酒店客房運(yùn)營管理，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。 2.處理客戶投訴和問題，及時(shí)解決各種突發(fā)情況。 3.管理前臺(tái)接待工作，包括客人登記、預(yù)定和查詢等。 4.解答客人關(guān)于酒店設(shè)施、服務(wù)和當(dāng)?shù)芈糜涡畔⒌脑儐枴?5.處理日常現(xiàn)金流和賬目，確保所有交易的準(zhǔn)確性。 6.協(xié)調(diào)與其他部門的合作，如清潔和施工維護(hù)部門，以確保客人需求得到及時(shí)滿足。 崗位要求: 1.一年以上酒店客房服務(wù)管理優(yōu)先； 2.具備出色的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和應(yīng)急處理能力； 3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，有較強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 4.形象好，身高160以上