崗位職責： 1、負責客戶項目的交付驗收、技術(shù)支持等相關(guān)工作，包括項目進度控制，需求分析對接、客戶問題答疑等工作； 2、負責項目環(huán)境部署的服務(wù)監(jiān)控、故障響應、問題跟蹤及性能分析處理； 3、負責與用戶進行技術(shù)支持溝通、編寫文檔，技術(shù)培訓，介紹項目平臺架構(gòu)、使用方式，幫助用戶解決運維中的使用和常見問題； 4、針對客戶業(yè)務(wù)場景，提供對應的產(chǎn)品解決方案，并與客戶一起落地； 5、從客戶需求中提煉產(chǎn)品需求及解決方案，供其他客戶采用； 6、主動與客戶建立關(guān)系，并進行以“客戶”為中心的全生命周期管理工作，根據(jù)客戶需求，協(xié)助銷售完成續(xù)簽、交叉銷售及擴簽增購等工作?！? 任職要求： 1、計算機相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，擁有職業(yè)相關(guān)技能證書，擁有PMP證書，年齡30-45周歲； 2、具有集成項目或定研項目交付經(jīng)驗，包含兩年及以上項目管理經(jīng)驗，有運營商客戶經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具備一定運維實施或運維開發(fā)經(jīng)驗； 4、了解大數(shù)據(jù)相關(guān)組件； 5、具有較強的故障定位和問題解決能力，較好的技術(shù)支持和服務(wù)意識。 6、抗壓能力強、責任心強，善于學習，善于溝通和表達，有良好的服務(wù)意識、團隊合作意識。