1、負責護理業務的整體運營管理，制定并優化運營流程、服務標準和績效考核體系。
2、監督各項目執行情況，確保服務質量、客戶滿意度和公司盈利目標的達成。
3、協調護理團隊、客戶及醫療機構之間的溝通，提升服務響應效率。
4、監督護工團隊的招聘、培訓、排班及日常管理，確保人員穩定性和專業素質。
4、制定護理考核機制，優化團隊激勵政策，提高員工留存率和滿意度。
5、對接醫院、養老院、家庭客戶等合作方，維護長期合作關系，拓展新業務渠道。
6、處理客戶投訴及突發事件，優化服務體驗，提升品牌口碑。
7、制定風險預案，防范用工糾紛、醫療事故等潛在風險。
8、建立運營數據模型（如客戶滿意度、護工利用率、成本控制等），提出改進方案。
9、推動數字化管理工具的應用，提升運營效率。

任職要求
1、大專及以上學歷，護理、醫療管理、工商管理等相關專業優先。
2、5年以上醫療/養老/家政服務行業運營管理經驗，有護工團隊管理經驗者優先。
3、熟悉護工行業政策法規及市場運作模式。