職責(zé)描述： 1.市場信息搜集與反饋 負責(zé)日常市場價格信息搜集摸底工作，要求晨匯報（短信及日報形式），晚總結(jié)（短信及日報形式）。做好突發(fā)狀況的及時反饋。 2.客戶管理 ①負責(zé)所轄區(qū)域客戶的日常維護，建立并保持長期良好的客戶關(guān)系，確保客戶滿意度。制定客戶來訪和走訪計劃，完成接待審批，并協(xié)調(diào)好各項接待事宜。 ②建立客戶管理臺賬，按照公司要求，分級管理。 ③處理好客戶詢單、發(fā)貨、投訴、月/年需求的跟蹤等情況，做好分析。 3.客戶開發(fā) 負責(zé)所在區(qū)域的新客戶開發(fā)工作，發(fā)掘潛在客戶資源，并通過有效的溝通與服務(wù)，幫助客戶解決需求。 4.銷售目標(biāo)達成 根據(jù)公司下達的銷售目標(biāo)，制定并執(zhí)行銷售計劃，完成銷售業(yè)績指標(biāo)。 5.產(chǎn)品推廣 推廣公司產(chǎn)品，解答客戶疑問，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識支持，幫助客戶選擇合適的產(chǎn)品。 6.訂單磋商與跟進 ①搜集詢單，負責(zé)詢單內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)，向客戶反饋報價后的詢單磋商，促成交。 ②負責(zé)成交訂單的跟蹤，確保訂單的準(zhǔn)確性和及時性，跟進交貨進度，確保客戶按時收到貨物。 7.售后服務(wù) 負責(zé)跟進客戶投訴和抱怨，及時溝通協(xié)商，以提高客戶滿意度，促進客戶忠誠度。 8. 市場調(diào)研報告撰寫 定期匯報銷售數(shù)據(jù)、客戶情況、市場變化等，撰寫月度和季度市場報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展。 任職要求： 1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷；具有5年以上的不銹鋼從業(yè)經(jīng)歷，不銹鋼產(chǎn)品知識完備。 2.性格外向，有親和力，溝通能力出眾。 3.有客戶關(guān)系維護經(jīng)驗，能有效了解并分析出市場客戶的關(guān)系網(wǎng)以及各客戶詳細情況。 4.有文字功底，能總結(jié)出問題核心，言簡意賅。 5.學(xué)習(xí)能力強，有營銷思維，能通過各種方式方法了解到競爭對手的情況，做好月度、季度、年度的調(diào)研工作，有系統(tǒng)思維。 6.能熟練運用辦公軟件，建立區(qū)域客戶臺賬，做好客戶訂單跟蹤工作，對于詢單做好有效分析，找到業(yè)務(wù)痛點并反饋。 7.做好日常市場價格信息搜集摸底工作，做到晨匯報（短信及日報形式），晚總結(jié)（短信及日報形式）。做好突發(fā)狀況的及時反饋(短信以及電話) 8.能有效下沉到客戶的業(yè)務(wù)開展跟蹤，了解客戶的運營模式，能夠給客戶提出有效建議以及意見，尋找合作契機。 9.做好區(qū)域內(nèi)客戶的評級管理，制定客戶拜訪計劃（每周）。 10.做好月度任務(wù)分解，對應(yīng)關(guān)鍵客戶與節(jié)點，步步為營逐步推進銷售工作。 11.關(guān)注市場新動態(tài)、新產(chǎn)品、新領(lǐng)域，保持業(yè)務(wù)敏感性。 12.具備出差適應(yīng)力，做好公司與客戶之間紐帶聯(lián)系工作，平衡好關(guān)系。