一、崗位職責： 1、用戶需求、產品洞察：設計并執行定性與定量調研，持續挖掘目標用戶、偏好、決策路徑、潛在痛點及未滿足需求， 定期輸出用戶畫像、用戶旅程地圖、核心需求報告，為平臺功能優化、營銷策略、商戶運營提供數據支持和決策依據 2、用戶體驗實時監控與旅程優化：建立機制收集用戶在下單、支付過程中的實時反饋，快速響應并推動解決高頻問題。 3、用戶反饋閉環與口碑建設： 建立用戶評價（評分 文字評論）的監控、分析、響應、處理、復盤全閉環機制，定期輸出售后評價分析報告、問題改善追蹤報告、全鏈路體驗洞察與建議。 二、任職要求 1、本科及以上學歷，市場營銷、統計學、心理學、社會學、電子商務、信息管理、計算機相關專業優先。 2、 3-5年以上互聯網平臺、電商、O2O（尤其外賣、餐飲、生活服務）用戶運營、產品運營、用戶體驗(UX)管理、數據分析或市場研究經驗。 3、 對C端用戶有深刻理解和強烈同理心，具備出色的用戶洞察力與體驗敏感度。 周末雙休、五險一金、節假日福利、生日福利、團建、飲品福利