崗位職責：1、負責處理外地加盟商門店的各項問題及投訴，敢于與客戶溝通，并能快速反應給予解決方案；2、負責收集整理、匯總售后問題，并制表及時反饋上級領導；3、清楚了解公司產(chǎn)品與制作工藝；4、完成上級領導交代的其他事務。任職資格：1、有電話客服及相關客服工作經(jīng)驗這優(yōu)先考慮；2、普通話標準，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；3、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識；4、責任心強、工作細致，有耐心。福利待遇：1.免費提供員工宿舍（帶空調(diào)、WIFI覆蓋），租房補貼；2.繳納上海的五險一金；3.每月部門團隊建設；4.晚間福利；5.零食下午茶；6.豐富的內(nèi)外部培訓機會；7.超長年假，豐厚的節(jié)日禮品；8.員工關懷小藥箱，定期舉辦員工生日會；9.提供項目獎金，衣柜員工內(nèi)購優(yōu)惠；工作時間：上午8:30-12:00 下午13:00-17:30工作地點：上海市嘉定區(qū)華拓大廈拉迷全屋定制總部 職能類別：客服專員/助理 關鍵字：售后客訴家居售后