1.部門組織結構的制訂和優化，客服部門業務操作規范；2.負責業務流程的制定、優化、以及監督和執行；3.負責業績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標；4..負責客服部投訴和內部處罰的處理；5.人員日常管理，人員培訓，人員招聘等工作；任職要求：1.專科及以上學歷，2年以上客服團隊管理經驗；2.有較強的上進心和責任心；3.富有開拓精神和良好的團隊合作意識；4.具有良好的人際溝通能力、團隊合作精神、協調能力、文字綜合、語言表達能力；5.誠實守信，為人謙虛、細心、耐心，學習能力強，可承受一定的工作壓力。 職能類別：客服經理 關鍵字：房地產電商汽車