崗位職責(zé)： 1. 依據(jù)酒店康養(yǎng)項(xiàng)目服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)VIP康養(yǎng)客戶入住前、入住中一站式管家服務(wù)。包括但不限于依據(jù)客戶前期康養(yǎng)測(cè)評(píng)反饋積極協(xié)調(diào)酒店資源，為客戶定制各類康養(yǎng)專屬服務(wù)體驗(yàn)，及時(shí)對(duì)接解決VIP客戶咨訴等； 2. 持續(xù)提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)康養(yǎng)體驗(yàn)客戶驚喜創(chuàng)造、意見收集 3. 負(fù)責(zé)完成酒店及領(lǐng)導(dǎo)安排的其余工作； 任職要求： 1. 個(gè)人形象氣質(zhì)佳、熱愛服務(wù)行業(yè)，具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，工作積極有執(zhí)行力，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神，責(zé)任心強(qiáng)； 2. 兩年以上高端物業(yè)、康養(yǎng)社區(qū)、五星級(jí)酒店服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，或酒店/旅游管理、空乘專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生 3. 積極陽光、熱愛生活，有各類文娛特長(zhǎng)、活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；