崗位職責(zé)：
1. 項(xiàng)目總經(jīng)理下達(dá)給客服部的工作任務(wù)進(jìn)行組織、指導(dǎo)、落實(shí)、檢查。
2 全面負(fù)責(zé)廣東廣播電視臺(tái)項(xiàng)目客服部的日常管理工作，落實(shí)甲方相關(guān)需求。
3. 負(fù)責(zé)制定客服部的各類工作匯報(bào)、規(guī)章制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)、服務(wù)方案及流程。
4. 掌握客服部各板塊每天來訪領(lǐng)導(dǎo)數(shù)量及會(huì)議類別。
5. 保持好相關(guān)合作單位之間聯(lián)系，使合作單位順利有序開展工作。
6. 每日檢查會(huì)場(chǎng)及其他公共活動(dòng)區(qū)域的公共設(shè)施及環(huán)境衛(wèi)生。
7. 針對(duì)客服部員工素質(zhì)，服務(wù)水準(zhǔn)，工作效率等富有管理和培訓(xùn)的兩重責(zé)任。
8. 收集、建立、處理客戶檔案、存檔、特色服務(wù)等客戶服務(wù)信息，并做出合理安排。
9. 組織、主持客服部例會(huì)、布置工作、聽取員工反饋意見，解決工作難題。
10. 負(fù)責(zé)溝通本部門與廣東廣播電視臺(tái)項(xiàng)目各部門的關(guān)系，定期開展客戶拜訪工作。
11. 負(fù)責(zé)來公司參觀、交流等一級(jí)賓客的接待工作。

崗位要求：
1.具有3年及以上相關(guān)物業(yè)工作經(jīng)歷，大專及以上學(xué)歷；
2. 具有高尚的職業(yè)道德，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，微笑服務(wù)，文明服務(wù)；
3. 待人誠(chéng)懇有禮貌,適應(yīng)能力強(qiáng)，熱愛工作、努力鉆研，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，向訪客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。