西安客服專員
崗位職責：
1、通過企業微信在線溝通，為客戶解答售后咨詢及疑惑，產品咨詢（不含銷售性質)
2、根據公司要求，正確解答客戶的疑問，不同的客戶不同的情景采用不同的溝通方式，主導溝通過程；(一般有話術指導)
3、遵照流程但不局限于現有流程，站在客戶角度為其提供卓越服務，積極打消客戶疑慮，避免客戶投訴；
4、保證服務質量，善于總結和歸納問題，為客戶提供持續的服務跟進，提升客戶的服務體驗，增加客戶粘性。
任職要求：
1、大專及以上學歷，專業不限；
2、條理清晰，思維敏捷，具有良好的溝通能力及服務意識，情緒穩定者優先；
3、能溝熟練操作電腦，打字速度40字/分以上；準確率95%；
4、熟悉電腦操作
福利：
月休8天，入職即繳納五險一金，國家法定假日休假，帶薪年假 下午茶 團建福利 餐補